الإرجاع أو الإستبدال عند الشراء من الموقع الإلكتروني
إذا كنت غير راضي تماما من ما قمت بشرائه أو الهدية التي إستلمتها لأي من الأسباب الموضحة أدناه، نحن سعداء لنقدم لكم خدمة الإستبدال أو الإسترجاع بما يتطابق مع ما كنت ترغب بشرائه و إستلامه من المنتجات أو إسترداد تكلفة المنتج الذي لا ترغب به. يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ فاتورة الشراء في الحالات التالية
- في حال تم إرسال لك منتج آخر عن طريق الخطأ
- إذا كان هناك عيب في المنتج
- إذا كان طلبك ناقص بعض المنتجات التي طلبتها - يمكنك إسترجاع تكلفة المنتجات التي لم تستلمها.
- أن تكون السلع المراد استبدالها أو استرجاعها بحالة جيدة و داخل العلبة الخاصة بها و قابلة للعرض.
- يحق للمحل الإمتناع عن استبدال أو استرجاع السلع التالفة أو في حال استحالة اعادتها إلى الحالة التي كانت عليها عند الشراء أو استحالة بيعها للآخرين.
- حرصا على سلامة زبائننا يأسفنا عدم استبدال أو استرجاع العدسات اللاصقة و المحاليل و غيرها من المستحضرات الطبية التي تم فتحها.
في بعض الحالات ممكن أن نطلب منك إرسال صورة للبضائع المطلوبة عبر البريد الإلكتروني من أجل إعطائك الحق في الإستبدال. قسم خدمة العملاء سوف يقدمون لك المشورة اللازمة لك، ونحن نأسف لأننا غير قادرين على إرجاع رسوم الشحن الخاص بك
قد تتغير هذه السياسة في أي وقت، وفقا للشروط و البنود الخاصة بنا للإستبدال أو الإسترجاع يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 656 30 222 965+
